业主纷纷点赞！钱塘这个派出所.......

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7月30 日，钱塘区新湾新宏社区潮悦前城落户咨询群内炸开了锅，有要送锦旗的、有要组团感谢的、有要建言献策帮忙改善办公环境的……而这些“新杭州人”纷纷点赞的对象正是新宏联勤警务站政务服务窗口。

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“这样切实为民的办事态度让人钦佩，给新湾派出所户籍室的民警由衷地点赞，这样的警民关系暖心和谐，身在新湾幸福感满满！”拿到新户口本完成孩子报名的袁先生在群里说。

目前，潮悦前城小区业主已陆续入住，业主大都是来自杭州以外五湖四海的人，入住后头等大事便是开展落户工作。

为给大家提供更好的落户等政务服务，警务站户籍窗口提前联合新宏社区组建了“潮悦前城落户咨询群”，将政务服务工作推进在前。

在群里，工作人员耐心、细心回答每一位群众的问题，将材料清单及注意事项不断在群里告知。除了线上解答，工作人员还利用下班时间，到小区内开展摆摊宣传，面对面指导大家开展各类政务工作，推动“掌上办、网上办、自主办”，前来咨询的群众络绎不绝，都享受到了最好的服务态度和最满意的服务结果。

有良好的服务态度还不够，户籍窗口服务的高效率让群众点赞频频。以袁先生为例，为了赶上7月28日小学最后一波报名，袁先生在26日下午火急火燎地咨询工作人员所需材料进行线上申请，结果在工作人员在分局的支撑下，加班加点，仅2小时就办结成功。

急群众所急，如遇线上申请材料缺失，工作人员会立即联系群众耐心指导进行补交，不做系统退回以免耽误进度。

从7月25日中午起，工作人员加班加点，已完成62人次落户工作，真诚的服务态度和高效的办事效率，赢来了群众的一致好评。

7月31日中午，群众梁女士率先将锦旗送到了新湾派出所户籍室。“这种办事效率和服务，真的让人很舒服！”这是梁女士成为“新杭州人”后对钱塘公安工作最直接的肯定！

来源：区公安分局、区融媒体中心